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外服信作为专业的人力资源信息化服务商,拥有人力资源服务行业的资深专家团队,通过多年的服务经验积累,逐步完善成为外服信标准的服务项目和流程。服务的每一个细微环节都纳入严格的质量管理体系,形成更加精细卓越的服务流程管控,力争让客户感受到“科技温馨,以人为本”的理念关怀。
● 客服应答:为甲方在日常业务操作中遇到的专业技术或操作问题提供电话、传真、客服邮件等咨询方式的解答和处理。
● 故障处理:运行期内发现发生故障,按照预案应对并修正(具体预案详见“故障应对”)。
● 数据修正:因甲方在日常业务中发生的错误操作而造成的错误数据的修正(甲方负责数据审核)。
● 数据修改:甲方因业务需要一次性修改或重置或导入的数据(经双方协商同意修改)。
● 数据采集:甲方因业务需要一次性采集的数据。采集的文件格式为Excel,数据展现格式为二维表。复杂逻辑的数据采集,双方协商处理。
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